En Girofest, nos comprometemos a ofrecer a nuestros usuarios una experiencia excepcional. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que un usuario desee cancelar su suscripción o solicitar una devolución. La siguiente política establece los términos bajo los cuales se pueden realizar devoluciones y cancelaciones, considerando nuestros cuatro planes de suscripción: Semanal, Mensual, Semestral, y Anual.
Los usuarios pueden cancelar su suscripción a Girofest en cualquier momento. La cancelación será efectiva inmediatamente, y el usuario dejará de tener acceso a las herramientas de grabación de videos sobre la plataforma 360 desde el momento de la cancelación. Tenga en cuenta que no hay devoluciones para los planes Semanales y Mensuales.
Para los usuarios de los planes Semestral y Anual, la política de devolución se regirá por el tiempo de uso de la app. En caso de solicitar una devolución, se calculará el costo de la suscripción como si el usuario hubiese contratado un plan Semanal por el tiempo de uso, adicionando un cargo de S/100 por gastos administrativos. El monto restante será devuelto al usuario.
Para solicitar una devolución, los usuarios deben contactar a Girofest a través del correo electrónico proporcionado en nuestra página web, incluyendo su nombre, detalles de la suscripción, el plan suscrito, y el motivo de la solicitud de devolución. Girofest procesará las solicitudes de devolución en un plazo de 7 días hábiles y notificará al usuario la decisión por correo electrónico.
Girofest se reserva el derecho de modificar esta política de devolución y cancelación en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestra página web. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier cambio.